Директ Маркетинг или, другими словами, прямой маркетинг, это любое действие или система действий, направленные на получение от потребителя отклика либо в виде заказа продукции, либо в виде запроса более подробной информации. Так или иначе - это маркетинг, направленный на непосредственную продажу товара.

Основным элементом директ-маркетинга является передача потребителю адресного сообщения - будь то письмо, ценная бандероль, сообщение sms, e-mail послание. Цель - вызвать желание приобрести продукцию или обратиться за дальнейшей информацией. То есть вызвать желание вступить в общение с отправителем послания. Также у директ-маркетингу относятся рекламные публикации с купоном или бланком заказа, телефонный маркетинг,

директ-маркетинг вовсе не заменяет собой рекламную кампанию, которая использует больше способов воздействия на потребителя и, в частности, формирует имидж компании.  Директ-маркетинг -  в первую очередь инструмент выявления потенциальных потребителей, с которыми будет проводиться дальнейшая работа.

Перед началом кампании по директ-маркетингу следует, прежде всего, четко сформулировать цели кампании, определиться со списками рассылки - они должны быть точными, чтобы избежать напрасных трат на рассылку, определиться с бюджетом, так как отклик на такую кампанию редко бывает выше 3 %. Затем приступайте к рассылке.

Цель - добиться ответной реакции, позволяющей завязать диалог с потенциальным потребителем.