Одна достаточно важная составляющая BTL – рекламы – это прямой маркетинг. К нему относится рассылка рекламы по mail, реклама в телемагазинах и каталогах. Сам прямой маркетинг относится к виду косвенной рекламы, потому как имеет место существовать в области массовой информации.

Его основные цели:

- точечное воздействие на потребителя;

- нахождение активных потенциальных потребителей.

Главные достоинства:

- эффективное и гибкое применение материальных средств;

- работа с узко сегментированными клиентами;

- персонифицирование коммуникативных действий;

- отличная измеримость, высокий уровень подконтрольности;

- анализ информации на корпоративном и индивидуальном уровне.

К минусам прямого маркетинга относится неэффективность в роли краткосрочной стратегии. Если обратить внимание на рекламное сообщество, то оно, несомненно, может вызывать недоразумение в корпоративной стратегии фирмы.

Как выясняется, именно подобная форма работы относится к одному из самых менее затратных в материальном плане. При правильном составлении базы данных бывших потребителей, а также уже с ясным и четко составленным образом покупателя, как такового, можно не просто вернуть и удержать старых клиентов, но и отыскать новых.

Если уделять внимание и поддерживать хорошие отношения с уже существующими потребителями, автоматически компания обретает немаловажные плюсы:

- обычно они совершают покупки более объёмные, в отличие от других клиентов;

- их действия достаточно легко можно предсказать;

- они значительно дешевле в обслуживании;

- их практически не волнует колебание цен;

- они способствуют рекламе через «сарафанное радио»;

- из-за них конкурентам достаточно сложно ворваться на рынок.

Как заметили, поддерживать связь со своими потребителями довольно выгодно. И становится просто непонятно, почему же многие фирмы по сей день, игнорируют методику прямых рассылок. Ведь ясно то, что, если просто взять и перенести схожие отношения из области бизнеса в область социума, то данное поведение на интуитивном уровне очевидно и понятно – это, словно обычная переписка с друзьями, с которыми познакомились где-то на отдыхе или же видели не более двух раз. Но, к сожалению, многие компании предпочитают вот такой рутинной работе величайшие траты, которые пойдут на завлекание все новых потребителей, провоцируя их просто-напросто уйти после совершения покупки своим холодным и безответственным отношением. Да и нерадивым послепродажным обслуживанием.